增城区探索政务服务领域和智慧城管的AI服务新路径完成融合DeepSeek本地化模型部署

25-3-7 20:58| 发布者: lujunfei| 查看: 48| 评论: 0|来自: 羊城晚报等

摘要: 【增城视窗综合讯】DeepSeek，全称杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司，成立于2023年7月17日，是一家创新型科技公司，专注于开发先进的大语言模型（LLM）和相关技术。在硅谷，DeepSeek很早就被称作“来自东方 ...

【增城视窗综合讯】DeepSeek，全称杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司，成立于2023年7月17日，是一家创新型科技公司，专注于开发先进的大语言模型（LLM）和相关技术。在硅谷，DeepSeek很早就被称作“来自东方的神秘力量”，也是网上热议的“杭州六小龙”之一。DeepSeek是一款由国内人工智能公司研发的大型语言模型，拥有强大的自然语言处理能力，能够理解并回答问题，还能辅助写代码、整理资料和解决复杂的数学问题。与OpenAI开发的ChatGPT相比，DeepSeek不仅率先实现了媲美OpenAI-o1模型的效果，还大幅降低了推理模型的成本。其新模型DeepSeek-R1以十分之一的成本达到了GPT-o1级别的表现，引发海外AI圈的广泛讨论。

政务服务领域完成地化模型部署

2025年2月底，广州市增城区政务和数据局组织技术力量，在政务服务领域完成DeepSeek-R1（满血版）本地化模型部署，试点上线办事指南AI助手、政策解读AI助手、公文辅助AI助手三项轻量级应用场景。此次DeepSeek大模型的引入，不仅让市民和企业享受到更加高效便捷的服务体验，也大大提高政府工作效率。

在政务咨询方面，市民群众通过在政务服务大厅的智能问答机器人，可以随时精准获取政务服务事项办事指南信息，回复内容更易懂、更具人性化，实时分析、快速匹配，实现7×24小时精准服务“不打烊”。在政策解读方面，依托DeepSeek的智能决策分析引擎，可以将复杂的政策条文转化为通俗易懂的语言，为市民群众提供智能化、个性化服务，精准解析、解读相关政策法规文件的核心要素，搭建出优化营商环境的“数字桥梁”。

在公文处理方面，依托DeepSeek的语义理解技术和智能文档生成技术，打造集公文生成、续写润色、摘要提炼等功能于一体的公文AI助手，实现智能化文稿起草和自动政策匹配，并提供智能化校准文书格式和用词规范及生成摘要等服务，大大提升公文处理效率和质量。

增城区智慧城管平台融合大模型

2025年2月底，在广州市增城区荔城街滨江路巡查现场，监督员小胡用手机拍下路面垃圾，系统自动生成案件信息流转处置，整个过程仅需10秒。这一场景折射出增城区智慧城管平台与DeepSeek大模型深度融合带来的新变革。近日，广州市增城区城市管理和综合执法局正式上线“百灵”城市治理大模型，通过AI技术赋能城市精细化管理，在数据决策、基层减负、智能治理等方面取得显著成效。

据悉，智慧平台升级后，最显著的变化体现在数据应用层面。系统对全区上线至今8.7万余宗历史案件进行深度分析，自动生成包含处置效率、案件来源等维度的分析报告。以往需要一周整理的数据报表，现在实时可查。指挥中心负责人介绍，模型提出的派遣流程优化建议使案件处置响应速度提升40%。在荔城街道，系统根据案件时空分布规律，精准调整了12个重点区域的巡查频次。

基层工作人员使用感触最深的则是“图文解读”功能。巡查员在“增城智慧城管”APP上传照片后，系统自动生成标准化案件描述，替代了原有手动填报的6项流程。“现在每天能多巡查3个网格区。”监督员唐队长向记者展示工作记录，案件填报时间从平均1分钟缩短至10秒。据统计，该功能上线后，全区日均案件处理量增加10%，文书错误率大幅下降。

在重点商圈治理中，“AI-smart对话模块”展现出独特优势。工作人员发送语音指令“查询桥港路违规情况”，大屏立即显示近一周的5起违规预警，并给出处置建议。该模块已建立13类常见问题知识库，结合DeepSeek的推理能力，使线上巡查效率提升3倍。某商业广场物业经理反馈：“系统预警比人工巡查提前2小时发现安全隐患，给我们留出整改时间。”

而“AI+法治”模块的推出，让复杂案件处置有了智能助手。输入“违法建设拆除”关键词，系统自动关联城乡规划法条款，生成包含法律依据、处置流程的建议方案。法律顾问罗律师评价：“系统相当于配备了专业法规数据库，既保证执法规范性，又减少法律文书制作时间。”

中国电子云应用产品线总经理马建威认为，增城实践为AI技术落地城市管理提供了有益样本：“通过大模型与业务场景深度融合，既解决基层痛点，又推动治理模式从‘人海战术’向数据驱动转变。这种‘技术赋能+机制创新’的双轮驱动值得借鉴。”

增城区城管部门相关负责人透露，下一步将拓展智能预警、公众参与等应用场景，计划年内实现80%的常规案件智能处置。随着AI技术深度嵌入城市治理体系，增城正走出一条“智治”新路径，为超大城市治理现代化提供实践参考。